英バス会社、バスを間違えてフェスに行けなかった乗客に謝罪

英バス会社、バスを間違えてフェスに行けなかった乗客に謝罪

イギリスの長距離バス運行会社、ナショナル・エクスプレスがワイヤレス・フェスティヴァルに参加するため「ロンドンのストラトフォード」に向かおうとしていた乗客を誤って「ストラトフォード・アポン・エイボン」まで連れて行ってしまい、謝罪していたことがわかった。7月11日~13日にかけてロンドンのストラトフォードのクイーン・エリザベス・パークで開催されたワイヤレス・フェスティヴァルを観に行くために、ブリストル在住の女性アマンダ・ニールは友人と共にストラトフォード行きのバスに乗った。しかし、それはストラトフォード行きではなく、ストラトフォードから107マイル(約172㎞)離れたイングランド中部のストラトフォード・アポン・エイボン行きのバスだったという。原因はナショナル・エクスプレスのチケットの取り間違えだった。アマンダ達は早朝ブリストルを出発し、ロンドンのビクトリア駅に着いた直後にその間違いに気づいたという。「私達は9時半にはストラトフォードに着いているはずだったんですけど、目が覚めたら10時だったんです。運転手は〝なぜ間違ったバスに乗ったんだ?〟って言うだけでした」とアマンダは証言した。結局、アマンダ達はコヴェントリーでバスを途中下車し、ロンドンのストラトフォードへ向かったが、到着した時にはすでにフェスティヴァルは終わっていたという。ナショナル・エクスプレスはアマンダ達に謝罪し、フェスティヴァルのチケット代金を弁償した。ナショナル・エクスプレスの広報は「お客様の旅が計画通りできなくなってしまったことをお詫びします。当社のスタッフはお客様が正しいサービスを受けることができるようあらゆる努力をする一方で、搭乗前のバスの行き先チェックを徹底することでこのような間違いをなくしていきたいと思います」というコメントを発表している。今年のワイヤレス・フェスティヴァルにはジェイ・Zやジャスティン・ティンバーレイクらが出演した。(c) NME.COM / IPC Media 2013
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